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An der Junior Station Langnau

Nach dem Einführungstag an der WST war es am Dienstag soweit: Mein erster Arbeitstag in der JS Langnau.

In der JS haben wir sechs verschiedene Touren - zwei Frühtouren, zwei Mitteltouren und zwei Spättouren. Gleich am ersten Tag war ich in der Tour "011" eingeteilt. Für mich bedeutet dies: Um 5.30 Uhr aufstehen, die Uniform anziehen und dann um 6.18 Uhr den Zug Richtung Langnau nehmen. Ankunft: 06.52 Uhr. 

Mirjam - ein Coach der JS Langnau - hatte das Reisezentrum pünktlich um 06.30 Uhr geöffnet. Ich war die zweite Person vor Ort.

Nachdem ich die Kassenbelege vom Vortag überprüft hatte, trafen langsam aber sicher meine anderen Arbeitskollegen ein. 

Dann lernte ich unser Verkaufssystem "PRISMA 2" kennen, die wichtigsten Tastenkombinationen und dann kam auch schon nach kurzer Zeit die erste Kundin, welche ein TicketCorner-Ticket wollte, dessen System ich auch kennen lernte.

Mithilfe meiner Arbeitskolleginnen konnte ich dann auch schon die ersten zwei Gruppenreisen buchen, eine recht schwere Aufgabe für den ersten Tag!

ENTER - eine alte Gewohnheit

Eine Gewohnheit von mir und wahrscheinlich auch von vielen anderen Computerbenützern ist das Verwenden der Taste "Enter" wenn etwas weitergehen soll. Fürs "Preis berechnen" im Prisma 2 musste ich sehr schnell lernen, dass die Enter-Taste in diesem Fall nichts nützt. Die Taste "Send" auf der Tastatur schafft Abhilfe. (Auch als Tipp an alle anderen login-KV-Lernenden ;-)).

Und 20g si...

Geld herauszählen. Eine Aufgabe, die wir am Schalter noch selber übernehmen müssen - der Computer sagt uns nicht, wie viel Geld wir herausgeben müssen. Den Betrag kann man selber leicht errechnen, aber das richtige herauszählen will auch gelernt sein! In welcher Reihenfolge, auf welche Beträge und das WIE - drei ganz wichtige Punkte. Das bedeutet: Üben, Üben, Üben.

Bis bald!

Christian Hauser