Formation spécifique Voyages: les clients en point de mire
Spécialise-toi et deviens un-e véritable ambassadeur/drice pour chacune des entreprises ferroviaires!
Au cours de ton apprentissage d'employé-e de commerce en transports publics, tu te spécialises pour devenir un-e professionnel-le des voyages.
Conseil au guichet, informations sur les quais, prise en charge dans le train: ton quotidien est varié et animé. Tu planifies des voyages, vends des billets de groupe, des eventtickets ainsi que des titres de transport pour la Suisse et pour l'étranger, que ce soit à la gare ou dans une Junior Station. Dans les trains régionaux ou grandes lignes, tu épaules les voyageurs et contrôles les billets. Et lors de grands événements, tu es au premier plan pour informer et canaliser les visiteurs.
Dans le cadre de ta formation spécifique, …
- tu approfondis tes connaissances géographiques sur la Suisse et l'Europe;
- tu te familiarises avec les systèmes tarifaires;
- tu t'exerces à la vente et à l'information clients;
- tu apprends comment les trains sont préparés pour la circulation;
- et tu t'entraînes aux différentes opérations nécessaires avant et pendant la circulation des trains.
Grâce à tes connaissances sur les tarifs et en géographie, tu peux répondre au moindre souhait de tes clients.
