Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ

In der Lehre als Fachfrau/Fachmann Kundendialog erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben in einem Contact Center des öffentlichen Verkehrs. Du bist das Eingangstor des Unternehmens.

Als angehende/r Fachfrau/Fachmann Kundendialog betreust und berätst du die Kundschaft in einem Contact Center zu verschiedenen Dienstleistungen und Produkten. Du führst mit ihnen Verkaufsgespräche, nimmst Kundenaufträge, Anfragen und Beschwerden entgegen, bearbeitest diese oder leitest sie an die zuständige Stelle weiter. Du kommunizierst professionell und lösungsorientiert. Du kannst Probleme analysieren und vermittelst im Gespräch Ruhe und Sicherheit. Je nach Situation beantwortest du die Fragen der Kunden schriftlich, bearbeitest sie direkt oder leitest sie an die zuständige Stelle weiter.

Deine Lehre

Deine dreijährige Lehre absolvierst du bei einer Partnerfirma von login. Du wirst dabei von qualifizierten Berufsbildner/innen begleitet und ausgebildet. Dazu gehören insbesondere auch umfangreiche Fachkenntnisse der Angebote in der Welt des öffentlichen Verkehrs. Ergänzend besuchst du die Berufsfachschule. Du hast die Möglichkeit, die Berufsmatura zu absolvieren. Während deiner ganzen Lehre bist du bei login angestellt und wirst von einem/einer Ausbildungsleiter/in betreut.

Dein Profil

  • du bist begeistert von der Welt des Verkehrs
  • du bist eine offene Persönlichkeit mit Einfühlungsvermögen
  • du hast Freude an Kundenkontakt und Sprachen
  • du bist lernbereit und kannst selbstständig arbeiten
  • du verfügst über eine lösungsorientierte Arbeitsweise
  • du bist begeistert von der digitalen Welt
  • du hast ein gutes Zeitmanagement
  • du hast die obligatorische Schulzeit auf der mittleren oder oberen Volksschulstufe abgeschlossen
  • für eine vollständige Bewerbung benötigen wir einen Multicheck oder Basic-Check von dir

Zukunft und Weiterbildungsmöglichkeiten

Als ausgebildete/r Fachfrau/Fachmann Kundendialog stehen dir die Türen in der wachsenden Welt des Verkehrs offen. Lehrabgänger/innen sind gefragte Berufsleute bei den Partnerfirmen von login. Zudem steht dir mit dem Lehrabschluss eine breite Palette von spannenden Weiterbildungen in verschiedenen Bereichen offen. Die Berufsmatura ermöglicht dir das Studium an einer Fachhochschule.

Weiterbildungsmöglichkeiten

  • Spezialist/in öV
  • Bachelor FH in Betriebswirtschaft

Lehrstellen Fachleute Kundendialog EFZ

Ort 2017 2018
Olten Kein Angebot Frei
Ort 2017 2018
Brig Besetzt Frei