Fachleute Kundendialog EFZ

Du bist kommunikativ. Du bist sachlich und professionell. Du sprichst lieber von Lösungen als von Problemen. Du kannst dich gut auf neue Situationen und Menschen einlassen.

Als Fachmann oder Fachfrau Kundendialog stehst du in engem Kontakt mit Kunden und Kundinnen. Egal, womit sie auf dich zukommen: Du bleibst stets die Ruhe selbst und behältst die Lösung und Kundenzufriedenheit vor Augen. Als Einfallstor für die Kunden ins Unternehmen trägst du so viel zum guten Ruf bei. 

Das sind deine Aufgaben

Im Kundencenter berätst du deine Kunden und Kundinnen bei ihren Anliegen zu Dienstleistungen und Produkten. Als «Kommunikationsprofi» spielt es für dich keine Rolle, ob es sich dabei um Kundenaufträge oder sogar Beschwerden handelt – du schaffst es nämlich, auch in unangenehmen, ungewohnten oder komplexen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und bleibst lösungsorientiert.

 Über deine Lehre

Während deiner Lehre arbeitest du in einem Contact Center bei einer Partnerfirma von login. So perfektionierst du deine Kommunikationsfähigkeiten im Dialog mit den Kunden und Kundinnen. Daneben besuchst du die Berufsfachschule. 
Ein*e qualifizierte*r Berufsbildner*in begleitet dich an allen Lehrplätzen der login-Partnerfirmen. 
Zusätzlich zu deiner Lehre zum*r Fachmann oder zur Fachfrau Kundendialog kannst du auch noch die Berufsmatura absolvieren. 

Lohn in der Lehre als Fachleute Kundendialog

Als Lernende*r erhälst du bei login einen angemessenen und marktüblichen Lohn. Dieser wird dir am Ende des Monats auf dein Konto überwiesen. Mit jedem neuen Ausbildungsjahr erhöht sich dein Lohn und am Ende des Jahres wird zusätzlich ein 13. Monatslohn ausbezahlt.