Kauffrau und Kaufmann öffentlicher Verkehr EFZ Kunden
Kauffrau und Kaufmann öffentlicher Verkehr EFZ Kunden

Laufbahn Kunden

Sprachen fallen dir leicht. Du verstehst die Anliegen von Kunden. Du willst deinen Beitrag für ein angenehmes Kundenerlebnis der Reisenden an den Bahnhöfen leisten.

Als Kauffrau oder Kaufmann mit der Laufbahn Kunden berätst du nationale und internationale Reisende an den Bahnhöfen. Zu deinem Job gehört es, für sie das passende Angebot zusammenzustellen und hilfst ihnen beispielsweise auch beim Kauf eines Online-Angebots.

Das sind deine Aufgaben

In deiner KV-Lehre mit der Laufbahn Kunden bist du Beratungsprofi durch und durch. Du stellst deinen Kunden und Kundinnen die Reise von der Haustüre bis zur Destination zusammen. Ein*e Kunde*in möchte noch mehr Reisetipps? Kein Problem, als Profi gibst du auch hier fachkundig Auskunft und gibst Tipps für Sehenswürdigkeiten oder andere touristische Freizeitaktivitäten. Der*Die Reisende spricht nicht deine Muttersprache? Auch das ist für dich kein Problem: Du beherrschst nämlich Fremdsprachen.

Über deine Lehre

Du absolvierst die Lehre im Profil E oder M. Bereits vor Lehrbeginn wählst du deine Laufbahn: In deinem Fall Kunden. In den ersten zwei Jahren deiner Ausbildung wechselst du halbjährlich deinen Lehrplatz, damit du verschiedene Unternehmen und Tätigkeiten kennenlernst. Das dritte Lehrjahr ist dann wieder deiner Laufbahn Kunden gewidmet. 
Als Ergänzung zur Praxisausbildung während der Lehre bieten wir dir Fachmodule an, die du mit dem Zertifikat Kundenberater*in abschliesst. Daneben besuchst du die Berufsfachschule. Ein*e qualifizierte*r Berufsbildner*in begleitet dich an allen Lehrplätzen der login-Partnerfirmen
Zusätzlich zu deiner Lehre kannst du auch noch die Berufsmatura absolvieren.

Das bringst du mit

  • Du bist begeistert von der Welt des Verkehrs
  • Du hast Freude am Kontakt mit nationalen und internationalen Kunden
  • Du bist freundlich, aufgestellt und offen
  • Du bist kommunikativ und sprachgewandt
  • Du bist digital affin
  • Für dich sind unregelmässige Arbeitszeiten in Ordnung
  • Du hast die obligatorische Schulzeit auf der oberen Volksschulstufe abgeschlossen

Das sind deine Aufgaben

  • Du berätst Reisende bei der Wahl des passenden Angebots
  • Du stellst deinen Kunden und Kundinnen die für sie richtige Reise zusammen und gibst ihnen Tipps für Freizeit- und Tourismusaktivitäten
  • Du hörst deinen Kunden und Kundinnen zu, nimmst ihre Anliegen ernst und vermittelst auch mal weiter, wenn du nicht die richtige Ansprechperson bist

Das erwartet dich

  • Die «login-Woche» als Startschuss für deine Lehre zusammen mit allen anderen Lernenden
  • Eine abwechslungsreiche Lehre dank regelmässigem Lehrplatzwechsel
  • Karriere-Coaching und professionelle Lehrbegleitung
  • Top-Ausbildungsqualität und Berufsbildner*innen aus Leidenschaft
  • eine vielversprechende Karriere in einer Branche mit grosser Zukunft

Schnuppern

  • 7. Klasse: Du möchtest mehr über diesen Beruf erfahren. An unseren Events kannst du dich informieren und dich mit unseren Fachleuten austauschen.
  • 8. Klasse: Du möchtest diesen Beruf näher kennenlernen? Melde dich für eine Schnupperlehre in deiner Region an.
  • 9. oder 10. Klasse: Du möchtest diesen Beruf erlernen? Bewirb dich für eine Lehrstelle. Im Rahmen des Bewerbungsverfahrens wirst du bei uns schnuppern.