Tu adores aider. Tu aimes le contact humain. Tu t’exprimes avec aisance en langues étrangères.
Un-e gestionnaire du commerce de détail en transports publics a quelque chose dans le ventre: il lui faut en effet conseiller des voyageurs venus du monde entier, maîtriser plusieurs langues étrangères et répondre à chaque demande par une offre adaptée.
Voici tes tâches
En tant que gestionnaire du commerce de détail en transports publics, tu es l’interlocuteur/trice numéro un pour la clientèle suisse et internationale. Il te revient d’identifier les besoins pour élaborer une offre de voyage confortable. Le service à la clientèle est ta priorité: tu t’efforces de répondre aux attentes exprimées et de les anticiper. Un-e client-e a besoin d’aide pour acheter son billet via l’appli ou le distributeur? Un-e autre voit son voyage perturbé par un incident? En Wonder Woman ou Superman des transports publics, tu apportes un soutien de toute première classe!
Ton apprentissage
Tu travailles aux guichets de vente et de conseil des transports publics. Tu y apprends à répondre aux besoins divers de la clientèle. En parallèle, tu fréquentes également une école professionnelle. Etant donné que les compétences en langues sont essentielles pour ton travail, tu suis des cours de langues étrangères complémentaires.
Un-e formateur/trice pratique t’accompagne sur chacune des places d’apprentissage des entreprises partenaires de login.
Pendant ton apprentissage, tu peux aussi passer une maturité professionnelle.
Tes avantages
Ta candidature
- Tu montres un vif intérêt pour le monde des transports
- Tu apprécies le contact humain
- Tu aimes pratiquer les langues étrangères et tu t’exprimes avec aisance
- Tu as une personnalité ouverte vers les autres et sais faire preuve d’empathie
- Tu apprends rapidement et es capable de travailler de façon autonome
- L’univers du numérique t’enthousiasme
- Tu es disposé-e à assumer des horaires de travail irréguliers
- Tu as achevé ta scolarité obligatoire au niveau intermédiaire ou supérieur
- Lettre ou vidéo de motivation
- CV
- Copies des trois derniers certificats obtenus
- Résultat d’un test d’aptitudes: Multi-Check, Basic-Check, Stellwerktest (en allemand) ou CheckS (en allemand)
- Si disponibles: rapport(s) de stage, certificats de travail et diplômes
Postes vacants
Événements
Aimerais-tu mieux connaître le monde des transports et découvrir les métiers que l’on y exerce? Découvre ici différents événements, des salons aux journées d’informations, en passant par les journées d’orientation. Tu y trouveras certainement quelque chose pour toi.
Tu peux effectuer ta formation au sein de ces entreprises
