Beruf_Detailhandelsfachmann_02
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Gestionnaire du commerce de détail CFC, transports publics (de 2022)

Tu aimes decouvrir le monde, tu adores le contact humain et tu es capable de convaincre clientes et clients de profiter des offres de transports publics? Alors, pour toi, tous les signaux sont au vert!

Tu te fais une grande joie de prodiguer tes conseils à une clientèle nationale et internationale? Tu as le sens de la communication et tu aimes les langues étrangères? Ton goût pour la technologie te permet d’aider également la clientèle dans le cadre de la recherche d’informations en ligne ou de l’utilisation des distributeurs de billets. Chez nous, tu choisis l’une des deux carrières proposées avant de commencer ton apprentissage. En tant que futur-e gestionnaire du commerce de détail dans les transports publics, tu as déjà accès pendant ta formation à de nombreux domaines d’activité variés et passionnants. Tu assumes des responsabilités et tâches variées et participes ainsi de manière décisive à l’expérience client. C’est à toi que les voyageurs s’adressent en tout premier lieu.

En tant que gestionnaire du commerce de détail dans les transports publics, tu peux opter pour la filière de conseiller/ère à la clientèle. Tu te spécialiseras alors dans la vente et le conseil à la clientèle en gare. Tu conseilleras en plusieurs langues une clientèle nationale et internationale souhaitant voyager en transports publics et tu vendras notamment des abonnements, des billets et des excursions. Grâce à ton soutien et à l’attention que tu leur portes, les client-e-s vivent en gare des moments particulièrement agréables.

Si, en devenant gestionnaire du commerce de détail dans les transports publics, tu choisis la filière d’assistant-e clientèle, tu veilleras à assurer une expérience client agréable. Tu ne feras pas que contrôler les billets, mais conseilleras également les usagers pendant leur voyage. La sécurité et le bien-être de tes passagers constitueront ta priorité absolue. En cas de défaillance, tu apportes ton soutien avec compétence et délivres personnellement aux voyageurs des informations sur la situation. 

Apprenez-en plus sur les différentes filières:

Assistance clientèle
Conseil à la clientèle

Durant ton apprentissage, tu as la possibilité de jeter un œil dans les coulisses de l’autre filière, pendant quelques jours ou une période plus longue (jusqu’à six mois).

Tes avantages

Abonnement général
AG gratuit permettant de voyager librement dans toute la
Billets à l'étranger
Billets à prix réduit permettant de voyager à l’étranger en
Ordinateur portable + tablette
300 francs pour te procurer un notebook ou une tablette
Séjour linguistique
Coup de pouce financier pour ton séjour linguistique
Supports pédagogiques
Participation à tes frais scolaires
Badge avec avantages
Profite de nombreux avantages grâce à ton badge
30 jours de vacances
6 semaines de vacances!
13e salaire
Ton salaire est versé 13 fois

Ta candidature

Ton profil
  • Tu montres un vif intérêt pour le monde des transports
  • Tu apprécies le contact humain
  • Tu aimes pratiquer les langues étrangères et tu t’exprimes avec aisance
  • Tu as une personnalité ouverte vers les autres et sais faire preuve d’empathie
  • Tu apprends rapidement et es capable de travailler de façon autonome
  • L’univers du numérique t’enthousiasme
  • Tu es disposé-e à assumer des horaires de travail irréguliers
  • Tu as achevé ta scolarité obligatoire au niveau intermédiaire ou supérieur
Ta candidature complète
  • Lettre de motivation
  • CV
  • Copies des trois derniers bulletins scolaires
  • Résultat d’un test d’aptitudes: Multi-Check ou Basic-Check (peut également être remis ultérieurement)

Si disponibles: rapport(s) de stage, certificats de travail et diplômes

Postes vacants

Places d’apprentissage Places de stage de sélection

Il n’y a pas de places d’apprentissage disponibles actuellement