Gestionnaire du commerce de détail CFC transports publics

Pendant ton apprentissage en tant que gestionnaire du commerce de détail dans les transports publics, tu te spécialises dans la vente et le conseil à la clientèle en gare.

Tu fournis aux clients suisses et étrangers des conseils pour leurs trajets effectués avec les transports publics. Tu es notamment amené-e à vendre des abonnements, des billets ou des voyages. Pour ce faire, tu utilises régulièrement tes connaissances en langues étrangères. Tu fournis des renseignements et aides les clients à choisir l’offre qui leur correspond. Tu identifies leurs besoins divers et t’efforces de répondre à leurs attentes. En te montrant à l’écoute des voyageurs, tu les renseignes sur les autres offres telles que le change et les souvenirs. Tu aides les clients à acheter leurs billets via leur téléphone portable, à rechercher des informations en ligne, ou encore à utiliser les distributeurs de billets. En cas de perturbation, tu informes les voyageurs, les prends en charge directement et les aides à poursuivre leur voyage.

Le lancement de cet apprentissage interviendra pendant l’été 2018.

Au cours de tes trois années d’apprentissage, tu découvres la large palette d’offres du monde des transports. Durant ta formation, tu travailles dans des guichets de vente et de conseil des transports publics. A toutes les places d’apprentissage proposées par les entreprises partenaires de login, tu es formé-e par des formateurs pratiques qualifiés. Tu fréquentes l’école professionnelle et suis des cours de langues étrangères complémentaires. Tu as également la possibilité d’effectuer une maturité professionnelle. Tout au long de ton apprentissage, tu es engagé-e à login et encadré-e par un-e conseiller/ère de formation.

•  Intérêt pour le monde des transports
•  Contact facile avec la clientèle et intérêt pour les langues étrangères
•  Personnalité ouverte faisant preuve d’empathie
•  Volonté d’apprendre et capacité à travailler de façon autonome
•  Intérêt pour le monde du numérique
•  Disposition à assumer des horaires de travail irréguliers
•  Scolarité obligatoire achevée au niveau intermédiaire ou supérieur
•  Pour être complète, votre candidature doit comporter un «multicheck» ou un «basic check».

En tant que gestionnaire du commerce de détail dans les transports publics diplômé-e, les portes du monde des transports et du tourisme te sont ouvertes. Tu mets à profit et perfectionnes sans cesse tes connaissances en langues étrangères. Les jeunes diplômés sont des professionnels très demandés par les entreprises partenaires de login réparties dans toute la Suisse. Grâce à cette formation dans le commerce de détail, tu peux par ailleurs accéder à une vaste palette de formations continues passionnantes dans différents domaines.

Possibilités de perfectionnement

  • Spécialiste du commerce de détail
  • Spécialiste en transports publics
  • Gestionnaire du commerce de détail
  • Manager en systèmes de TP
  • Bachelor HES en tourisme et gestion d’entreprise