Fachmann/-frau Kundendialog EFZ

Il tirocinio di operatrice od operatore per la comunicazione con la clientela AFC nei trasporti pubblici è l’ideale per te se vuoi gettare una base per un futuro promettente nel mondo dei trasporti con i tuoi modi concreti e orientati alla soluzione e la grande abilità nel trattare con i clienti.

Inizio del tirocinio/dello stage:
2021
Luogo:
Brig
Lingua:
Tedesco
I tuoi compiti
  • Ricevi le richieste dei clienti nel Contact Center e le elabori personalmente o le inoltri al servizio giusto
  • Ti assumi la responsabilità per la soluzione di diverse richieste della clientela
  • Anche nelle situazioni difficili riesci a mantenere il sangue freddo e sai mediare in modo obiettivo anche quando i clienti si lamentano
  • È facile per te esprimerti anche in lingue straniere e accogliere in modo professionale la richiesta del tuo interlocutore
     
Cosa porti con te
  • Il mondo dei trasporti ti entusiasma
  • Sei una persona aperta ed empatica
  • Ami il contatto con le persone
  • Hai talento per le lingue
  • Ti piace imparare e lavori volentieri in autonomia
  • Preferisci lavorare alle soluzioni che ai problemi
  • Il mondo digitale ti entusiasma
  • Pianifichi e gestisci bene il tuo tempo
  • Hai conseguito la licenza di scuola dell’obbligo (livello intermedio o superiore)
Maggiori informazioni su questa professione

I tuoi vantaggi

Abbonamento generale
AG gratuito per viaggiare liberamente in Svizzera
Biglietti all’estero
Biglietti a prezzo ridotto per viaggi in treno all’estero
Laptop + tablet
300 franchi per il tuo computer portatile o tablet
Soggiorno linguistico
Sostegno finanziario per il tuo soggiorno linguistico
Materiale didattico
Contributo per l’acquisto del tuo materiale didattico
Badge con vantaggi
Ricevi numerose agevolazioni grazie al tuo badge
30 giorni di vacanza
6 settimane di vacanza!
Tredicesima mensilità
Ricevi 13 mensilità
Cosa abbiamo da offrirti
  • La «settimana login» per dare il via al tuo tirocinio insieme a tutti gli altri apprendisti
  • Un tirocinio variegato grazie alla rotazione regolare tra posti di tirocinio
  • Coaching per la carriera e accompagnamento professionale durante il tirocinio
  • Eccellente qualità della formazione e formatrici e formatori professionali per passione
  • Una promettente carriera in un settore con un grande futuro
     
Tirocinio d’orientamento
  • 7a classe: vuoi saperne di più su questa professione? Ai nostri eventi hai la possibilità di informarti e di avere uno scambio con i nostri specialisti.
  • 8a classe: vuoi conoscere questa professione più da vicino? Allora annunciati per uno stage nella tua regione.
  • 9a o 10a classe: vuoi imparare questa professione? Candidati per un posto di tirocinio. Svolgerai uno stage presso di noi nell’ambito della procedura di candidatura.
     

Puoi svolgere la tua formazione presso queste ditte

La tua candidatura

La tua candidatura completa
  • Lettera o video di motivazione
  • Curriculum vitae
  • Copie delle ultime tre pagelle
  • Risultato di un test attitudinale (Multi-Check o Basic-Check, test Stellwerk o CheckS)
  • Se presenti: rapporti di stage, certificati di lavoro e diplomi
     
Candidati adesso