Carriera Consulenza alla clientela

Ti piace aiutare. Ami il contatto con le persone. Hai una predisposizione per le lingue straniere.

Un consulente della clientela nei trasporti pubblici ha tutto ciò che serve: consiglia viaggiatori provenienti da tutto il mondo, padroneggia diverse lingue straniere e ha per tutti l'offerta adatta.

Ecco i tuoi compiti

Come consulente della clientela nei trasporti pubblici sei la prima persona di contatto per la clientela nazionale e internazionale. Chiarisci le esigenze dei tuoi clienti e prepari il loro viaggio, in modo che arrivino da A a B in tutta comodità. Per te come impiegata o impiegato del commercio al dettaglio nei trasporti pubblici la cortesia verso i clienti è importante: ascolti le richieste e pensi insieme a loro. Conosci a fondo l’assortimento di prodotti e grazie al tuo supporto offri alla clientela un’esperienza straordinaria. Con la digitalizzazione cambiano le esigenze della clientela: Al tuo cliente serve aiuto per acquistare un biglietto tramite app o per utilizzare il distributore automatico? Il viaggio del tuo cliente è ostacolato a causa di una perturbazione? Nessun problema: come Wonder Woman o Superman dei trasporto pubblici aiuti anche in questi casi in maniera eccellente!

Il tuo tirocinio

Scegli la tua carriera già prima di iniziare il tirocinio: in questo caso la consulenza della clientela. Durante il tuo tirocinio lavorerai agli sportelli di vendita e di consulenza nei trasporti pubblici; il punto di contatto più importante per la clientela. Imparerai così a conoscere l’assortimento di prodotti e le svariate esigenze dei clienti e a usare i canali di vendita. Inoltre, avrai la possibilità di svolgere uno stage linguistico e di farti un’idea della carriera nell’assistenza alla clientela. In questa occasione non solo controllerai i biglietti, ma consiglierai anche i clienti durante il loro viaggio. La sicurezza e il benessere dei tuoi passeggeri hanno la massima priorità. Parallelamente, frequenti la scuola professionale. E dato che nel tuo lavoro le lingue straniere sono molto importanti, frequenti corsi di lingua supplementari alla scuola professionale oppure le imparerai con uno studio a distanza.. Una formatrice o un formatore professionale qualificato ti assiste presso tutti i posti di tirocinio delle ditte partner di login. Accoglieremo con favore e ti supporteremo se, in aggiunta al tuo tirocinio di impiegato/a del commercio al dettaglio, assolverai anche la maturità professionale.