Fachfrau und Fachmann Kundendialog EFZ
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Operatori per la comunicazione con la clientela AFC

Sei una persona comunicativa.Sei una persona concreta e professionale. Preferisci parlare di soluzioni che di problemi. Sai adattarti bene alle nuove situazioni e alle nuove persone.

Come operatrice od operatore per la comunicazione con la clientela sei a stretto contatto con i clienti. Non importa perché si rivolgono a te: tu mantieni sempre la calma e non perdi mai di vista la soluzione e la soddisfazione dei clienti. Come primo interlocutore per i clienti in azienda contribuisci molto alla sua buona reputazione.

Ecco i tuoi compiti

Al centro clienti consigli i clienti nelle loro richieste concernenti servizi e prodotti. Come «professionista della comunicazione» non ti importa se si tratta di ordini o di reclami: riesci a mantenere il sangue freddo anche in situazioni spiacevoli, insolite o complesse e ti concentri sulla soluzione. 

Il tuo tirocinio

Durante il tuo tirocinio lavori in un Contact Center presso una ditta partner di login. Così perfezioni le tue capacità comunicative nel dialogo con i clienti. Parallelamente, frequenti la scuola professionale. 
Una formatrice o un formatore professionale qualificato ti assiste presso tutti i posti di tirocinio delle ditte partner di login
In aggiunta al tuo tirocinio di operatrice od operatore per la comunicazione con la clientela puoi assolvere anche la maturità professionale. 

I tuoi vantaggi

Abbonamento generale
AG gratuito per viaggiare liberamente in Svizzera
Biglietti all’estero
Biglietti a prezzo ridotto per viaggi in treno all’estero
Laptop + tablet
300 franchi per il tuo computer portatile o tablet
Soggiorno linguistico
Sostegno finanziario per il tuo soggiorno linguistico
Materiale didattico
Contributo per l’acquisto del tuo materiale didattico
Badge con vantaggi
Ricevi numerose agevolazioni grazie al tuo badge
30 giorni di vacanza
6 settimane di vacanza!
Tredicesima mensilità
Ricevi 13 mensilità

La tua candidatura

Cosa porti con te
  • Il mondo dei trasporti ti entusiasma
  • Sei una persona aperta ed empatica
  • Ami il contatto con le persone
  • Hai talento per le lingue
  • Ti piace imparare e lavori volentieri in autonomia
  • Preferisci lavorare alle soluzioni che ai problemi
  • Il mondo digitale ti entusiasma
  • Pianifichi e gestisci bene il tuo tempo
  • Hai conseguito la licenza di scuola dell’obbligo (livello intermedio o superiore)
La tua candidatura completa
  • Lettera o video di motivazione
  • Curriculum vitae
  • Copie delle ultime tre pagelle
  • Risultato di un test attitudinale (Multi-Check o Basic-Check, test Stellwerk o CheckS)
  • Se presenti: rapporti di stage, certificati di lavoro e diplomi
     

Posti disponibili

Posti di tirocinio Posti di stage

Al momento non ci sono posti di tirocinio d’orientamento disponibili.

Eventi

Desideri conoscere ancora meglio il mondo dei trasporti e «assaggiare» la professione? Qui trovi tutti i nostri eventi – dalle fiere alle giornate di scelta della professione fino alle giornate informative. Di sicuro c’è qualcosa anche per te.

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