Lernender Kundenberatung sitzt vor Computerbildschirmen an einem Schalter.

De­tail­han­dels­fach­frau:mann EFZ öV Kundenberatung, Biel/Bienne

Du liebst den Kontakt mit Menschen, hilfst gerne weiter und Fremdsprachen fallen dir leicht. Als Kundenberater:in im öffentlichen Verkehr berätst du Reisende aus aller Welt – vom passenden Billett bis zur optimalen Reiseroute.

Wichtig

Gut in Fremdsprachen

Dauer
3 Jahre
Lehrstart
Sommer 2027
Sprache
Deutsch
Lehrort
Biel/Bienne
Laufbahn Kundenberatung

Was macht ein:e De­tail­han­dels­fach­frau:mann öV in der Kundenberatung?

🎟️

Reisende beraten & Billette verkaufen

  • Du berätst Reisende aus aller Welt und bietest ihnen das passende Angebot an
  • Du verkaufst Billette für Reisen in- und ausserhalb der Schweiz
💻

Reisende unterstützen

  • Du unterstützt Reisende bei Anliegen zu ihrer Reise
  • Du erklärst ihnen beispielsweise, wie sie mit ihrem Handy ein Billett lösen oder die Bahn-App nutzen können
📚

Verantwortung & Sprachkompetenz

  • Du übernimmst Verantwortung in deinem Bereich und bist ein:e gute:r Teamplayer:in
  • Du feilst deine Fremdsprachenkenntnisse, damit Reisende deine Beratung als erstklassig in Erinnerung behalten

Das bringst du für deine Ausbildung als De­tail­han­dels­fach­frau:mann EFZ öV Kundenberatung mit

1

Schulisches

  • Abschluss auf der mittleren oder oberen Volksschulstufe
  • Fremdsprachen wie Englisch und eine weitere Landessprache fallen dir leicht
2

Persönliches

  • Freude am Kontakt mit Menschen
  • Offene Persönlichkeit mit Einfühlungsvermögen
  • Spass am Umgang mit digitalen Tools
  • Bereitschaft für unregelmässige Arbeitszeiten
3

Körperliche Voraussetzungen

  • Für diese Laufbahn gibt es keine besonderen körperlichen Anforderungen

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Bewerbungsunterlagen

Alle Unterlagen bereit? Bewirb dich noch heute, wir melden uns so rasch als möglich bei dir.

  • Lebenslauf mit Referenzen
  • Letzte 3 Zeugnisse (alle Seiten)
  • Schnupperlehrberichte, Arbeitszeugnisse und Diplome (falls vorhanden)

Nächste Schritte

1

Bewerben

Deine Bewerbung wird geprüft.

2

Schnupperlehre

Du erhältst ein Feedback.

3

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Das Gespräch findet bei uns statt.

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Häufig gestellte Fragen

Ist Französisch wichtig für diese Lehre?

Ja, du betreust auch Kund:innen auf Französisch. Das Schulniveau A1/A2 ist ausreichend.

Arbeite ich während der Lehre auch in der Kundenbegleitung?

Im zweiten Lehrjahr sind Einblicke in die Kundenbegleitung und ein Sprachaufenthalt möglich.

Gibt es unregelmässige Arbeitszeiten?

Ja, du arbeitest teilweise am Abend oder am Wochenende.

Welchen Notendurchschnitt brauche ich?

Es gibt keinen festen Notenschnitt. Wichtig sind dein Schulniveau, deine Motivation und ob der Beruf zu dir passt.