Gestionnaire du commerce de détail CFC TP Conseil à la clientèle, Biel/Bienne
Tu aimes le contact avec les gens, tu adores rendre service et tu maîtrises plusieurs langues. En tant que conseiller·ère à la clientèle dans les transports publics, tu conseilles des voyageur·euse·s du monde entier, qu’il s’agisse de choisir le billet adapté ou d’optimiser leur itinéraire.
Important
Bon niveau en allemand et anglais
Durée
3 ans
Début de l’apprentissage
Été 2027
Langue
Allemand
Lieu de formation
Biel/Bienne
Filière
Conseil à la clientèle
Missions d’un·e gestionnaire du commerce de détail TP, filière Conseil à la clientèle
🎟️
Conseiller la clientèle et vendre des billets
- Tu conseilles des voyageur·euse·s du monde entier et tu leur proposes l’offre la plus adaptée.
- Tu vends des billets pour des voyages en Suisse et à l’étranger.
💻
Aider la clientèle
- Tu aides les voyageur·euse·s à résoudre les problèmes liés à leur voyage.
- Tu leur expliques, par exemple, comment acheter un billet avec leur téléphone portable ou comment utiliser l’application de billetterie.
📚
Jouer la carte des compétences linguistiques
- Tu n’hésites pas à prendre des responsabilités et tu as l’esprit d’équipe.
- Tu perfectionnes tes compétences linguistiques afin que les voyageur·euse·s bénéficient d’un conseil optimal.
Profil requis
1
Scolarité
- Achèvement de la scolarité obligatoire au niveau intermédiaire ou supérieur
- Maîtrise de l’anglais et de l’allemand
2
Profil personnel
- Plaisir à être au contact des gens
- Ouverture et sens de l’empathie
- Intérêt pour les outils numériques
- Disposition à effectuer des horaires de travail irréguliers
3
Condition physique
- Aucune exigence physique particulière
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Dossier de candidature
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- CV avec références
- Tes 3 derniers bulletins scolaires (toutes les pages)
- Rapports de stage, certificats de travail et diplòmes (si disponibles)
Prochaines étapes
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En savoir plus sur Gestionnaire du commerce de détail CFC TP Conseil à la clientèleQuestions fréquentes
L’allemand et l’anglais sont-ils importants pour cet apprentissage ?
Oui, tu seras également amené·e à t’occuper de clients germanophones et anglophones. Un niveau scolaire A2/B1 est suffisant.
Vais-je également travailler dans les trains en tant qu’assistant·e clientèle durant mon apprentissage ?
En 2e année d’apprentissage, des aperçus de l’assistance clientèle ainsi qu’un séjour linguistique sont possibles.
Les horaires de travail sont-ils irréguliers?
Oui, tu travailles parfois le soir ou le week-end.
Quelle doit être la moyenne de mes notes?
Aucune moyenne minimale n’est requise. Les points importants sont ton niveau scolaire, ta motivation et le fait que ce métier te convienne.
