Impiegato/a del commercio al dettaglio AFC TP Assistenza ai cleinti, Biel/Bienne
Nel ruolo di assistente ai clienti, contribuisci a garantire un’esperienza di viaggio piacevole sui mezzi pubblici. Fornisci assistenza ai viaggiatori, controlli i titoli di trasporto e contribuisci alla sicurezza durante il viaggio.
Importante
Bravo/a nelle lingue straniere
Durata
3 anni
Inizio tirocinio
Estate 2027
Lingua
Francese
Luogo di formazione
Biel/Bienne
Carriera
Assistenza clienti
Cosa fa un/una impiegato/a del commercio al dettaglio TP Assistenza ai clienti?
🎟️
Accompagnamento e consulenza ai viaggiatori
- Accompagni e consigli le persone in viaggio durante la corsa, anche controllando i biglietti.
- Ti assicuri che i viaggiatori raggiungano la loro destinazione in modo sicuro e confortevole.
ℹ️
Informazione e assistenza
- Fornisci informazioni aggiornate e personalizzate, dedicando a chi viaggia tutta la tua attenzione.
🦺
Sicurezza ed eventi
- Offri supporto attivo e competente in caso di perturbazioni.
- In occasione di grandi eventi, gestisci il flusso della clientela e aiuti i viaggiatori in caso di domande.
I tuoi requisiti per la formazione
1
Requisiti scolastici
- Diploma della scuola dell’obbligo di livello medio o superiore
- Le lingue straniere, come l’inglese e un’altra lingua nazionale, ti risultano facili
2
Requisiti personali
- Piacere di interagire con viaggiatori e viaggiatrici nazionali e internazionali
- Personalità cordiale, aperta e comunicativa
- Piacere nell’utilizzare gli strumenti digitali
- Disponibilità a orari di lavoro irregolari
3
Requisiti fisici
- Buona forma fisica e resistenza psicofisica
- Buona capacità visiva e uditiva
- Percezione normale dei colori
- Hai una capacità uditiva ridotta, un disturbo della percezione dei colori o altri problemi di salute? Allora contattaci.
Il tuo posto di apprendistato? Candidati!
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Documenti di candidatura
Hai tutti i documenti pronti? Candidati oggi stesso, ti contatteremo al più presto.
- Curriculum vitae con referenze
- Gli ultimi 3 certificati scolastici (tutte la pagine)
- Rapporti di stage d'orientamento, certificati di lavoro e diplomi (se disponibili)
Prossimi passi
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Scopri di più su Impiegato/a del commercio al dettaglio AFC TP Assistenza ai cleintiDomande frequenti
Il francese è importante per questo tirocinio?
Sì, ti occuperai anche dell’assistenza alla clientela in francese. Il livello scolastico A1/A2 è generalmente sufficiente. In questa professione, le competenze linguistiche sono importanti.
Durante il tirocinio mi occuperò anche della consulenza clienti?
Sì. Durante il tirocinio è prevista una rotazione nel settore della consulenza clienti. È inoltre possibile svolgere uno stage linguistico.
Accompagno corse dei treni all’estero?
No, durante il tirocinio svolgerai la tua attività in Svizzera. Tuttavia, avrai contatti con clienti provenienti da diverse regioni linguistiche e potrai inoltre svolgere uno stage linguistico.
Gli orari di lavoro sono irregolari?
Sì, a seconda del luogo di impiego potresti lavorare anche la sera, nei fine settimana o nei giorni festivi. Questa flessibilità fa parte della realtà dei trasporti pubblici e del contatto con la clientela.
