Employé·e de commerce CFC Service et administration –Aviation, Zürich Flughafen
Passionné·e d’aéronautique, tu préfères cependant garder les pieds sur terre. En tant qu’employé·e de commerce CFC, filière Aviation, tu es la première personne de contact à l’aéroport pour les voyageurs en provenance du monde entier et ce, de l’enregistrement à la zone des arrivées en passant par la porte d’embarquement.
Important
Très bon niveau en langues étrangères
Durée
3 ans
Début de l’apprentissage
Été 2027
Langue
Allemand
Lieu de formation
Zürich Flughafen
Filière
Aviation
Missions d’un·e employé·e de commerce CFC de la filière Aviation
🧳
Enregistrement des passagers et des bagages
- À l’aéroport, tu travailles à l’enregistrement des passagers et de leurs bagages et tu contrôles les documents de voyage.
- Première personne de contact pour les voyageurs en provenance du monde entier, tu veilles à ce que l’enregistrement se déroule dans de bonnes conditions.
- Démontrant précision et rigueur, tu sais garder la vue d’ensemble même dans les situations stressantes.
📢
Porte d’embarquement et embarquement
- Tu assures la coordination avec le personnel naviguant à la porte d’embarquement et communiques sur l’embarquement ou les retards éventuels.
- Tu sais communiquer de manière claire et te montrer aimable avec les voyageurs de différents pays.
- Tu utilises au quotidien tes compétences en langues étrangères, notamment en anglais, français ou italien.
🛬
Zone des arrivées et service bagages
- Dans la zone des arrivées de l’aéroport, tu aides les voyageurs à retrouver leurs bagages manquants.
- Tu engages les mesures nécessaires pour retrouver les bagages et assures la coordination avec les services compétents.
- Tu gardes ton calme et recherches activement des solutions, même lorsque les voyageurs sont stressés ou mécontents.
💻
Administration en arrière-plan
- Tu assumes des missions administratives pour le compte de différents services, du marketing aux achats en passant par les ressources humaines et la comptabilité.
- Tu gères la correspondance, apportes un soutien dans l’exécution des processus administratifs et t’investis dans plusieurs équipes.
- Tu utilises tout un panel de technologies numériques.
Profil requis
1
Scolarité
- Scolarité obligatoire au niveau intermédiaire ou supérieur achevée
- Aisance en anglais et en allemand.
2
Profil personnel
- Enthousiasme pour le monde des transports
- Plaisir à être au contact de la clientèle suisse et internationale
- Personnalité aimable, enjouée et ouverte
- Sens de la communication et éloquence
- Autonomie et rigueur
- Intérêt pour les outils numériques
- Disponibilité pour des horaires de travail irréguliers
3
Condition physique
- Aucune exigence physique particulière n’est requise pour cette formation.
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- CV avec références
- Tes 3 derniers bulletins scolaires (toutes les pages)
- Rapports de stage, certificats de travail et diplòmes (si disponibles)
Prochaines étapes
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En savoir plus sur Employé·e de commerce CFC Service et administration –AviationQuestions fréquentes
Comment se déroule l’apprentissage à l’aéroport ?
Tu alternes entre différentes entreprises formatrices telles que SWISS, Edelweiss et Swissport au cours de ton apprentissage. Tu découvres ainsi de nombreux domaines de l’aviation.
Où vais-je travailler pendant mon apprentissage?
Chez SWISS et Edelweiss, tu travailles principalement au bureau. Chez Swissport, tu es notamment à l’enregistrement, à la porte d’embarquement et au service des arrivées.
Quelle doit être la moyenne de mes notes?
Aucune moyenne minimale n’est requise. Les points importants sont ton niveau scolaire, ta motivation et le fait que ce métier te convienne.
Où puis-je m'inscrire pour découvrir des métiers ?
Sous la rubrique « événements » tu trouves toutes les informations.
