Lernende Kauffrau Aviatik in Uniform auf dem Rollfeld vor Flugzeug.
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Employé·e de commerce CFC Service et administration –Aviation

Passionné·e d’aéronautique, tu préfères cependant garder les pieds sur terre. En tant qu’employé·e de commerce CFC, filière Aviation, tu es la première personne de contact à l’aéroport pour les voyageurs en provenance du monde entier et ce, de l’enregistrement à la zone des arrivées en passant par la porte d’embarquement. 

Important

Très bon niveau en langues étrangères

Domaine professionnel

Clients et Bureau

Durée de la formation

3 ans

Missions d’un·e employé·e de commerce CFC de la filière Aviation

En tant qu’employé·e de commerce CFC de la filière Aviation, tu travailles dans différents secteurs de l’aéroport: de l’enregistrement des passagers et bagages à la zone des arrivées en passant par la porte d’embarquement. Tu es ainsi aux premières loges pour découvrir les coulisses de l’exploitation d’un aéroport dans des domaines aussi variés que l’administration, le marketing, les ressources humaines, les finances ou encore le service juridique.

Chez login, tu effectues ton apprentissage EC dans l’une de nos entreprises formatrices actives opérant dans le secteur de l’aéronautique, comme SWISS ou Swissport, p. ex. Tu peux aussi commencer ton apprentissage dans une entreprise de transports publics.

🧳

Enregistrement des passagers et des bagages

  • À l’aéroport, tu travailles à l’enregistrement des passagers et de leurs bagages et tu contrôles les documents de voyage.
  • Première personne de contact pour les voyageurs en provenance du monde entier, tu veilles à ce que l’enregistrement se déroule dans de bonnes conditions.
  • Démontrant précision et rigueur, tu sais garder la vue d’ensemble même dans les situations stressantes.
📢

Porte d’embarquement et embarquement

  • Tu assures la coordination avec le personnel naviguant à la porte d’embarquement et communiques sur l’embarquement ou les retards éventuels.
  • Tu sais communiquer de manière claire et te montrer aimable avec les voyageurs de différents pays.
  • Tu utilises au quotidien tes compétences en langues étrangères, notamment en anglais, français ou italien.
🛬

Zone des arrivées et service bagages

  • Dans la zone des arrivées de l’aéroport, tu aides les voyageurs à retrouver leurs bagages manquants.
  • Tu engages les mesures nécessaires pour retrouver les bagages et assures la coordination avec les services compétents.
  • Tu gardes ton calme et recherches activement des solutions, même lorsque les voyageurs sont stressés ou mécontents.
💻

Administration en arrière-plan

  • Tu assumes des missions administratives pour le compte de différents services, du marketing aux achats en passant par les ressources humaines et la comptabilité.
  • Tu gères la correspondance, apportes un soutien dans l’exécution des processus administratifs et t’investis dans plusieurs équipes.
  • Tu utilises tout un panel de technologies numériques.

Aperçu de l'apprentissage

Lernende Kauffrau Aviatik in Uniform bedient eine Kundin.

Ta formation EC chez login

Années 1 à 3

Affectation dans différents lieux de formation

  • Durant les trois années d’apprentissage, tu es affecté·e à différents lieux de formation, découvrant ainsi le secteur de l’aéronautique à travers diverses entreprises et activités.
  • Un·e formateur·trice qualifié·e t’accompagne sur tous les lieux de formation des entreprises formatrices de login.
  • login te propose des cours spécifiques à l’aéronautique, en complément de ta formation pratique.
📚

Ecole professionnelle

  • En parallèle, tu fréquentes l’école professionnelle 1 ou 2 jours par semaine.
  • Les apprenti·e·s qui ont de bons résultats peuvent passer la maturité professionnelle.

Salaire d’un·e employé·e de commerce CFC

1re année d’apprentissage
CHF 715
2e année d’apprentissage
CHF 880
3e année d’apprentissage
CHF 1'220
  • Tu reçois 13 salaires par an.

Tes avantages

🚅
Abonnement Général gratuit
🏖️
6 ou 7 semaines de vacances
💻
300 CHF pour un laptop ou une tablette
🌍
Billets à prix réduit à l’étranger
Découvre tous les avantages

Formation continue et carrière

En tant qu’employé·e CFC Service et administration, plusieurs opportunités de formation continue s’offrent à toi:

  • Spécialiste Ressources humaines, Finances etc.
  • Spécialiste en marketing, spécialiste en ressources humaines, spécialiste en finance et comptabilité
  • Spécialiste en transports publics
  • Études dans une Haute école spécialisée (HES) ou une École supérieure (ES), p. ex. tourisme, aviation ou économie

Profil requis

1

Scolarité

  • Scolarité obligatoire au niveau intermédiaire ou supérieur achevée
  • Aisance  en anglais et en allemand.
2

Profil personnel

  • Enthousiasme pour le monde des transports
  • Plaisir à être au contact de la clientèle suisse et internationale
  • Personnalité aimable, enjouée et ouverte
  • Sens de la communication et éloquence
  • Autonomie et rigueur
  • Intérêt pour les outils numériques
  • Disponibilité pour des horaires de travail irréguliers
3

Condition physique

  • Aucune exigence physique particulière n’est requise pour cette formation.

Fais ta formation dans ces entreprises formatrices

Toutes les entreprises formatrices

Événements

Aimerais-tu mieux connaître le monde des transports et découvrir les métiers que l’on y exerce? Découvre ici différents événements, des salons aux journées d’informations, en passant par les journées d’orientation. Tu y trouveras certainement quelque chose pour toi.

Questions fréquentes

Comment se déroule l’apprentissage à l’aéroport ?

Tu alternes entre différentes entreprises formatrices telles que SWISS, Edelweiss et Swissport au cours de ton apprentissage. Tu découvres ainsi de nombreux domaines de l’aviation.

Où vais-je travailler pendant mon apprentissage?

Chez SWISS et Edelweiss, tu travailles principalement au bureau. Chez Swissport, tu es notamment à l’enregistrement, à la porte d’embarquement et au service des arrivées.

Quelle doit être la moyenne de mes notes?

Aucune moyenne minimale n’est requise. Les points importants sont ton niveau scolaire, ta motivation et le fait que ce métier te convienne.

Où puis-je m'inscrire pour découvrir des métiers ?

Sous la rubrique « événements » tu trouves toutes les informations.