Operatore/trice per la comunicazione con la clientela AFC, Olten
Sei una persona socievole, orientata alla ricerca di soluzioni e sai entrare facilmente in sintonia con le persone che non conosci? Nel ruolo di operatore/trice per la comunicazione con la clientela AFC, sei il/la portavoce delle nostre aziende formatrici nei confronti della clientela.
Importante
Solo nella Svizzera tedesca
Durata
3 anni
Inizio tirocinio
Estate 2027
Lingua
Tedesco
Luogo di formazione
Olten
Cosa fa un/una operatore/trice per la comunicazione con la clientela AFC?
🤝
Consulenza e assistenza alla clientela
- Sei a disposizione della clientela quando ha domande o bisogno di aiuto
- Ascolti, trovi soluzioni adeguate e garantisci esperienze positive
- Anche nelle discussioni difficili mantieni la calma e ti concentri sulla ricerca di una soluzione
🧩
Spiegazione e raccomandazione di offerte
- Mostri alla clientela quali prodotti e servizi sono più adatti alle sue esigenze
- Fornisci consigli chiari e ti adatti alle esigenze individuali
- Così aiuti a trovare la soluzione migliore
- Documenti con cura le richieste e le soluzioni
🌐
Comunicazione con le persone
- Ogni giorno entri in contatto con tante persone diverse
- A tal fine, comunichi tramite telefono, e-mail, chat o altri canali digitali
- Passi con disinvoltura da una lingua all’altra, da un argomento all’altro e da un interlocutore all’altro
🎙️
Comprensione delle esigenze della clientela e miglioramento continuo
- Raccogli i feedback della clientela e scopri che cosa è importante per lei
- Rilevi con cura informazioni importanti e contribuisci ai miglioramenti
- In questo modo contribuisci a migliorare costantemente le offerte e i servizi
I tuoi requisiti per la formazione
1
Requisiti scolastici
- Hai conseguito la licenza di scuola dell’obbligo a livello medio o superiore
2
Requisiti personali
- Entusiasmo per il mondo dei trasporti
- Personalità aperta e dotata di empatia
- Piacere di entrare in contatto con persone diverse
- Buone capacità comunicative e buone capacità linguistiche
- Capacità di lavorare in modo autonomo e disponibilità ad apprendere
- Preferenza per la ricerca di soluzioni piuttosto che per i problemi
- Piacere nell’utilizzare gli strumenti digitali
3
Requisiti fisici
- Per questa formazione devi possedere una buona resistenza psicofisica e buone capacità comunicative.
Il tuo posto di apprendistato? Candidati!
Il tuo posto di apprendistato? Candidati!
Documenti di candidatura
Hai tutti i documenti pronti? Candidati oggi stesso, ti contatteremo al più presto.
- Curriculum vitae con referenze
- Gli ultimi 3 certificati scolastici (tutte la pagine)
- Rapporti di stage d'orientamento, certificati di lavoro e diplomi (se disponibili)
Prossimi passi
Candidature al momento chiuse.
Scopri la profession
Scopri di più su Operatore/trice per la comunicazione con la clientela AFC
Scopri di più su Operatore/trice per la comunicazione con la clientela AFCDomande frequenti
Qual è la differenza rispetto all’impiegato/a di commercio e al commercio al dettaglio?
Lavori nel servizio clienti e rispondi alle richieste per telefono, chat o e-mail. Non hai alcun contatto diretto con i clienti allo sportello e non svolgi mansioni tipiche di un impiegato di commercio, come la contabilità.
Qual è la media delle note richiesta?
Non esiste una media minima prestabilita. Nella valutazione consideriamo sempre il rendimento scolastico, le note di condotta e la motivazione. Quest'ultima è uno degli aspetti più importanti durante il processo di selezione.
Dove posso iscrivermi per un tirocinio d’orientamento?
Se frequenti la 2ª o la 3ª scuola media e desideri svolgere un tirocinio d'orientamento, puoi contattare direttamente regione.ticino@login.org. I tirocini d'orientamento vengono organizzati principalmente durante il periodo estivo e rappresentano un'ottima opportunità per conoscere da vicino la professione di interesse.
Nel certificato vengono considerate anche la valutazione del comportamento sul lavoro e delle prestazioni?
Sì. Contono non solo le note scolastiche, ma anche le valutazioni relative al comportamento, all'impegno, all'affidabilità e all'atteggiamento verso il lavoro. Questi elementi ci aiutano a comprendere meglio il potenziale e l'idoneità alla professione scelta.
