Du bist kommunikativ. Du bist sachlich und professionell. Du sprichst lieber von Lösungen als von Problemen. Du kannst dich gut auf neue Situationen und Menschen einlassen.
Als Fachmann oder Fachfrau Kundendialog stehst du in engem Kontakt mit Kunden und Kundinnen. Egal, womit sie auf dich zukommen: Du bleibst stets die Ruhe selbst und behältst die Lösung und Kundenzufriedenheit vor Augen. Als Einfallstor für die Kunden ins Unternehmen trägst du so viel zum guten Ruf bei.
Das sind deine Aufgaben
Im Kundencenter berätst du deine Kunden und Kundinnen bei ihren Anliegen zu Dienstleistungen und Produkten. Als «Kommunikationsprofi» spielt es für dich keine Rolle, ob es sich dabei um Kundenaufträge oder sogar Beschwerden handelt – du schaffst es nämlich, auch in unangenehmen, ungewohnten oder komplexen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und bleibst lösungsorientiert.
Über deine Lehre
Während deiner Lehre arbeitest du in einem Contact Center bei einer Partnerfirma von login. So perfektionierst du deine Kommunikationsfähigkeiten im Dialog mit den Kunden und Kundinnen. Daneben besuchst du die Berufsfachschule.
Ein:e qualifizierte:r Berufsbildner:in begleitet dich an allen Lehrplätzen der login-Partnerfirmen.
Zusätzlich zu deiner Lehre als Fachmann oder zur Fachfrau Kundendialog kannst du auch noch die Berufsmatura absolvieren.
Lohn in der Lehre als Fachleute Kundendialog
Als Lernende:r erhälst du bei login einen angemessenen und marktüblichen Lohn. Dieser wird dir am Ende des Monats auf dein Konto überwiesen. Mit jedem neuen Ausbildungsjahr erhöht sich dein Lohn und am Ende des Jahres wird zusätzlich ein 13. Monatslohn ausbezahlt.
Vorteile einer Lehre bei login
Deine Bewerbung als Fachfrau:mann Kundendialog EFZ
- Du bist begeistert von der Welt des Verkehrs
- Du bist eine offene Persönlichkeit mit Einfühlungsvermögen
- Du hast Freude am Kontakt mit Kunden
- Fremdsprachen wie Englisch und eine andere Landessprache fallen dir leicht
- Du lernst gerne dazu und arbeitest gerne selbstständig
- Du arbeitest lieber an Lösungen als an Problemen
- Du begeisterst dich für Digitales
- Du planst und managst deine Zeit gut
- Du hast die obligatorische Schulzeit auf der mittleren oder oberen Volksschulstufe abgeschlossen
- Lebenslauf
- Vollständige Kopien der letzten drei Zeugnisse (alle Seiten)
- Falls vorhanden: Schnupperlehrberichte, Arbeitszeugnisse und Diplome
Offene Lehrstellen und Schnupperstellen: Fachfrau:mann Kundendialog EFZ
Events
Möchtest du die Welt des Verkehrs noch besser kennenlernen und Berufsluft schnuppern? Hier findest du all unsere Events – von Messen, Berufswahltagen bis hin zu Infotagen. Für dich ist bestimmt auch etwas dabei.