Lernende ICT Fachfrau mit Headset arbeitet am Laptop.
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Opé­ra­teur·trice en informatique CFC

Tu es un·e as de l’informatique et tu abordes les problèmes de manière analytique? En tant qu’opérateur·trice en informatique CFC, tu installes des appareils TIC, du matériel et des logiciels, tu t’occupes du support et tu veilles au bon fonctionnement de l’infrastructure numérique dans les transports publics.

Important

Uniquement en Suisse alémanique

Domaine professionnel

Informatique et Design

Durée de la formation

3 ans

Missions d’un·e opé­ra­teur·trice en informatique CFC

En tant qu’opérateur·trice en informatique CFC, tu configures les appareils TIC, tu installes le matériel et les logiciels et tu assures leur maintenance. Tu connais les paramétrages spécifiques des systèmes et appareils utilisés dans l’entreprise et tu es en première ligne pour répondre aux demandes d’assistance des utilisateur·trice·s.

Tu effectues ton apprentissage dans une entreprise formatrice de login: au support technique ou au service informatique, en participant à la mise en place des projets. Tu es encadré·e par des formateur·trice·s qualifié·e·s qui t’initient au fonctionnement et à l’entretien des systèmes TIC dans les transports publics. 

🔗

Installer du matériel et des logiciels

  • Tu installes du matériel et des logiciels, et tu configures des équipements informatiques.
  • Tu étends la configuration des appareils et tu procèdes à des ajustements.
  • Tu connais les paramétrages spécifiques des systèmes utilisés dans l’entreprise.
🧑‍🏫

Accompagner et former les uti­li­sa­teur·trice·s

  • Tu formes les utilisateur·trice·s à l’usage des appareils TIC et des logiciels.
  • Tu fournis un support technique de premier ordre garantissant la productivité des utilisateur·trice·s.
  • Tu te montres à l’écoute de la clientèle et réponds à ses différents besoins.
🧩

Assurer le suivi et la maintenance des systèmes

  • Tu es chargé·e d’assurer la maintenance régulière des systèmes TIC.
  • Tu résous les problèmes et rétablis le bon fonctionnement des systèmes.
  • Ton approche est structurée et axée sur la recherche de solutions.
🌐

Participer au support technique et aux projets

  • Tu prends en charge certaines tâches de support et réponds aux demandes des utilisateur·trice·s.
  • Tu prends part à des projets au sein du service informatique.
  • Tu mets à profit tes connaissances en anglais et en langues étrangères dans ta pratique professionnelle. 

Aperçu de l'apprentissage

ICT Lernende am Schreibtisch mit Laptop und Headset.

Formation d’opé­ra­teur·trice en informatique CFC

Année 1

Formation de base

  • Tu suis la formation de base et acquiers des compétences de base
Années 2 à 3

Entreprise formatrice de login

  • Apprentissage de trois ans dans une entreprise formatrice de login
  • Participation au support technique ou à des projets du service informatique
📚

Ecole professionnelle

  • Tu fréquentes l’école professionnelle un ou deux jours par semaine. Tu peux envisager de passer la maturité professionnelle. 

Salaire durant l’apprentissage d’opé­ra­teur·trice en informatique CFC

1re année d’apprentissage
CHF 680
2e année d’apprentissage
CHF 830
3e année d’apprentissage
CHF 1'100
  • Tu reçois 13 salaires par an.

Tes avantages

🚅
Abonnement Général gratuit
🏖️
6 ou 7 semaines de vacances
💻
300 CHF pour un laptop ou une tablette
🌍
Billets à prix réduit à l’étranger
Découvre tous les avantages

Formation continue et carrière

En tant qu’opérateur·trice en informatique CFC, plusieurs opportunités de formation continue s’offrent à toi:

  • Développeur·euse d’applications TIC avec brevet fédéral
  • Informaticien·ne en technique des systèmes et réseaux TIC avec brevet fédéral  
  • Informaticien·ne de gestion avec brevet fédéral
  • Médiamaticien·ne avec brevet fédéral
  • Informaticien·ne ES
  • Bachelor of Science en informatique 

Profil requis

1

Scolarité

  • Achèvement de la scolarité obligatoire au niveau intermédiaire ou supérieur
  • Maîtrise de l’anglais et notions d'allemand
2

Profil personnel

  • Esprit analytique et logique
  • Plaisir à travailler sur ordinateur et en équipe
  • Sens de l’organisation et orientation clientèle 
3

Condition physique

  • Bonne résistance et grande capacité de concentration

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Événements

Aimerais-tu mieux connaître le monde des transports et découvrir les métiers que l’on y exerce? Découvre ici différents événements, des salons aux journées d’informations, en passant par les journées d’orientation. Tu y trouveras certainement quelque chose pour toi

Questions fréquentes

Est-ce la même chose qu’un·e in­for­ma­ti­cien·ne?

Non, en tant qu’opérateur·trice en informatique, tu apportes un soutien direct aux utilisateur·trice·s au quotidien. Tu aides en cas de problèmes informatiques et tu configures les terminaux. Les informaticien·ne·s travaillent souvent davantage sur des systèmes ou des logiciels.

Quelle doit être la moyenne de mes notes?

Aucune moyenne minimale n’est requise. Les points importants sont ton niveau scolaire, ta motivation et le fait que ce métier te convienne.

Où puis-je m'inscrire pour découvrir des métiers ?

Sous la rubrique « événements » tu trouves toutes les informations.

L’évaluation du comportement au travail et des performances est-elle prise en compte dans le certificat?

Oui, ton comportement au travail et en société est pris en compte.