Lernende ICT Fachfrau mit Headset arbeitet am Laptop.
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Ope­ra­to­re/tri­ce informatico AFC

Sei un vero asso dell’informatica e risolvi i problemi in modo analitico? In veste di operatore/trice informatico/a AFC, ti occupi dell’installazione di hardware e software, fornisci assistenza all’utenza e contribuisci a garantire il corretto funzionamento dell’infrastruttura digitale nel settore dei trasporti pubblici. 

Importante

Solo nella Svizzera tedesca

Campo professionale

Informatica e Design

Durata della formazione

3 anni

Cosa fa un/una ope­ra­to­re/tri­ce in­for­ma­ti­co/a AFC?

In veste di operatore/trice informatico/a AFC configuri i dispositivi informatici, installi hardware e software e ti occupi della manutenzione. Acquisisci conoscenze sulle impostazioni specifiche dell’azienda relative ai sistemi e ai dispositivi in uso e sei il primo punto di riferimento quando l’utenza ha bisogno di assistenza.

Svolgi la tua formazione presso un’azienda formatrice di login, lavorando nell’helpdesk o partecipando a progetti del reparto informatico. Ti affiancheranno formatori e formatrici professionali qualificati e imparerai come funzionano e come vengono gestiti i sistemi informatici nel settore dei trasporti pubblici.

🔗

Installazione di hardware e software

  • Ti occupi dell’installazione di hardware e software e della configurazione dei dispositivi informatici
  • Sei responsabile dell’aggiornamento e dell’adattamento delle configurazioni dei dispositivi
  • Conosci le impostazioni specifiche dell’azienda relative ai sistemi in uso 
🧑‍🏫

Assistenza e istruzione dell’utenza

  • Fornisci istruzioni all’utenza sull’uso di dispositivi e programmi
  • Offri un’assistenza di prim’ordine affinché l’utenza possa lavorare in modo produttivo
  • Lavori con orientamento alla clientela e rispondi alle diverse esigenze
🧩

Manutenzione e assistenza dei sistemi

  • Sei responsabile della manutenzione periodica dei sistemi ICT
  • Risolvi i malfunzionamenti e ripristini il funzionamento dei sistemi
  • Lavori in modo strutturato e orientato alle soluzioni 
🌐

Collaborazione nell’helpdesk e nei progetti

  • Ti occupi delle attività dell’helpdesk e rispondi alle richieste dell’utenza
  • Collabori ai progetti del reparto informatico
  • Metti a frutto le tue conoscenze dell’inglese e delle lingue straniere nel lavoro quotidiano, anche in un contesto internazionale

Scopri l'apprendistato

ICT Lernende am Schreibtisch mit Laptop und Headset.

La tua formazione come ope­ra­to­re/tri­ce in­for­ma­ti­co/a AFC

Anno 1

Formazione di base

  • Svolgi la formazione di base e impari le competenze di base
Anno 2–3

Azienda formatrice di login

  • Tirocinio triennale presso un’azienda formatrice di login
  • Impiego nell’helpdesk o partecipazione a progetti del reparto informatico 
📚

Scuola professionale

Frequenti la scuola professionale 1–2 giorni alla settimana. Hai inoltre la possibilità di conseguire la maturità professionale. 

Il tuo salario di ope­ra­to­re/tri­ce in­for­ma­ti­co/a AFC

1° anno di tirocinio
CHF 680
2° anno di tirocinio
CHF 830
3° anno di tirocinio
CHF 1'100
  • Ricevi il tuo salario 13 volte all'anno.

I tuoi vantaggi

🚅
Abbonamento Generale gratuito
🏖️
6 o 7 settimane di vacanze
💻
300 CHF per notebook o tablet
🌍
Biglietti a prezzo ridotto all’estero
Scopri tutti i vantaggi

Formazione continua e carriera

In veste di operatore/trice informatico/a AFC hai diverse possibilità di formazione continua:

  • Sviluppatore/trice di applicazioni TIC con attestato professionale federale
  • Informatico/a in tecnica dei sistemi e delle reti TIC con attestato professionale federale
  • Informatico/a di gestione con attestato professionale federale
  • Mediamatico/a con attestato professionale federale
  • Informatico/a SSS
  • Bachelor of Science in informatica 

I tuoi requisiti per la formazione

1

Requisiti scolastici

  • Hai conseguito la licenza di scuola dell’obbligo a livello medio o superiore
  • Buone conoscenze dell’inglese e conoscenze del francese o del tedesco costituiscono un vantaggio
2

Requisiti personali

  • Pensi in modo analitico e logico
  • Ti piace lavorare con il computer e in team
  • Sei una persona organizzata e orientata alla clientela
3

Requisiti fisici

  • Per questa formazione devi possedere una buona resistenza psicofisica e buone capacità di concentrazione. 

Fai la formazione in queste aziende formatrici

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Eventi

Desideri conoscere ancora meglio il mondo dei trasporti e «assaggiare» la professione? Qui trovi tutti i nostri eventi – dalle fiere alle giornate di scelta della professione fino alle giornate informative. Di sicuro c’è qualcosa anche per te.

Domande frequenti

È equivalente alla professione di in­for­ma­ti­co/a?

No, in qualità di operatore/trice informatico/a, fornisci assistenza diretta agli utenti nel loro lavoro quotidiano. Aiuterai a risolvere i problemi informatici e a configurare i dispositivi. Gli informatici e le informatiche si occupano soprattutto di sistemi informatici o software.

Qual è la media delle note richiesta?

Non esiste una media minima prestabilita. Nella valutazione consideriamo sempre il rendimento scolastico, le note di condotta e la motivazione. Quest'ultima è uno degli aspetti più importanti durante il processo di selezione.

Dove posso iscrivermi per un tirocinio d’orientamento?

Se frequenti la 2ª o la 3ª scuola media e desideri svolgere un tirocinio d'orientamento, puoi contattare direttamente regione.ticino@login.org. I tirocini d'orientamento vengono organizzati principalmente durante il periodo estivo e rappresentano un'ottima opportunità per conoscere da vicino la professione di interesse.

Nel certificato vengono considerate anche la valutazione del comportamento sul lavoro e delle prestazioni?

Sì. Contono non solo le note scolastiche, ma anche le valutazioni relative al comportamento, all'impegno, all'affidabilità e all'atteggiamento verso il lavoro. Questi elementi ci aiutano a comprendere meglio il potenziale e l'idoneità alla professione scelta.